?

Log in

No account? Create an account

Честное слово, меня всегда заставляло задуматься почему ВУЗ-банк. Наверное, так бы и прибывала бы в пассивном неведенье, пока на наш офис не случилось "нашествие" агентов (сотрудников? промоутеров?) этого банка.
В кабинет (без предварительного звонка) вошли две девушки лет 18-20  и робко топчась на пороге попытались выдать информацию об открытии счета юридическому лицу.
Мы с бухгалтером удивленно уставились на них. Общаться интереса не было, но из вежливости Анна Валерьевна сказала, что посмотрит информацию на сайте банка.
Девушки вышли, но через минуту вошли снова. "А когда вы посмотрите информацию, можно мы вам позвоним и узнаем, будете ли вы открывать счет?"
В кабинете снова повисла долгая пауза. Мы снова обескуражены вопросом.

Я вышла из кабинета и увидела, что девушек на самом деле не две, а ЧЕТЫРЕ! И они тихо переговариваясь топчутся возле нашей двери.

Теперь уже мной обуяло управленческое любопытство. Банк, конечно, ВУЗ... но неужели такая стратегия извините, пушечного мяса, по четыре человека на кабинет, приносит свои результаты? На что делаются ставки, когда к потенциальным клиентам отправляют не обученных, не профессиональных, явно стесняющихся девочек?!
Хорошо, зацепимся за слово "девочек". Тоже спорно. Девушки выглядели прилично и никаких желаний не вызывали. Даже открыть счет:)
И вообще, я надеюсь девушки работали за деньги, а не за отметку в зачетке!

Справка:

Идея создания коммерческого банка родилась в 1990 году и принадлежала двум доцентам кафедры финансов, денежного обращения и кредита Свердловского института народного хозяйства... Основными учредителями "ВУЗ-банка" стали ВУЗы города, а также некоторые промышленные предприятия региона и коммерческие банки...


2008 год, когда все мы "стояли по колено в жиру" (с) подарил миру новый класс безработных.
Непризнанных гениев, людей с непомерными амбициями, по факту же являющихся весьма скромными специалистами.
Мне всегда казалось, что человек оставшийся без работы должен стремиться к повышению квалификации, обучению. Должен быть готов начать все если не с нуля, то со ступени ниже.
Ан нет... Я вижу грустные лица, полные уверенности, что они слишком хороши для сегодняшних работодателей. Просто мир сошел с ума и надо выждать.
Что это? "Не надо прогибаться под изменчивый мир....?" 
Уже который день размышляю над аудиорекламой, гордо начинавшейся со слова: КОНФИСКАТ!

Изьятое, можно сказать отнятое имущество. Широко рекламируется и вероятно пользуется спросом, раз на это делается отдельный акцент поставленным дикторским голосом.
Для вас есть разница отнятое государством (таможня) или банком, или отнятое гопником на улице или вором в вашей квартире?

Правильно ли я понимаю, что наш российский менталитет "ЗА" любую халяву, будь то законно или незаконно отнятое? И настолько ЗА, что на этом стоится не только реклама, но и легальный бизнес с вывесками "таможеный конфискат"

Как вы относитесь к этому маркетинговому ходу?

Верным помощником для предприятий малого и среднего бизнеса Тюменской области обещает стать новый проект социально-деловой сети Workpost.ru, реализованный «Агентством маркетинга и бизнес консультирования». Сеть Workpost.ru предоставляет зарегистрированным пользователям доступ к полезным сервисам и актуальной информации из мира бизнеса.

Контакты – основа бизнеса. Успех приходит к тем руководителям, которые понимают необходимость постоянного развития деловых связей. Проект Workpost.ru представляет собой площадку для налаживания деловых контактов и управления ими, а также открывает новый этап развития бизнес-коммуникаций между предприятиями малого и среднего бизнеса региона.

Сеть Workpost.ru дает возможность руководителям следить за событиями деловой среды, дает анонсы предстоящих мероприятий, презентаций, конференций.

Еще один полезный сервис сети Workpost.ru – возможность задавать вопросы специалистам. Пользователи портала получают квалифицированную консультацию и ответы на узкоспециализированные вопросы.

Сегодня один из ключей к успешному бизнесу –представление себя в сети. «Агентство маркетинга и бизнес консультирования» приглашает всех  присоединиться к социально-деловой сети Workpost.ru. Регистрируйтесь сами и приглашайте знакомых и друзей!

ВЫГОДЫ

  • Бонусы за активность
    Каждое результативное действие, совершенное пользователем, вознаграждается прибавлением бонусов, которыми вы можете оплачивать возмездные услуги (размещение контекстной и баннерной рекламы, рассылка информационных сообщений по персональным страницам пользователей и тд)
  • Человек уходит, а связи остаются
    Постоянное движение кадров в организации - процесс естественный. И очень часто случается так, что с уходом сотрудника теряются и полезные контакты, наработанные годами. WorkPost сохранит эти контакты и заметки для новых сотрудников.
  • Информационно-рекламная деятельность
    Возможность использования системы оповещения пользователей с целью информирования о новых предложениях, скидках, услугах и тп

 

«Мы надеемся, что появление социально-деловой сети Workpost.ru будет способствовать развитию компаний и культуры бизнес-коммуникаций».


Рассказ из первых уст.

                                                             Цель бизнеса состоит в том, чтобы создавать и удерживать клиентов.
                                                                                                                                                                             Тед Левит
  Директ-маркетинг такое простое и в то же время емкое понятие. В переводе с английского direct означает «прямой». Получается, что директ-маркетинг – это любая деятельность по поиску, привлечению и удержанию клиента, основанная на прямом контакте с ним.
  В директ-маркетинге используются различные инструменты связи с потребителем: телефонный маркетинг, прямая почтовая рассылка и безадресная рассылка, рассылки факсов и E-mail, и даже на телевидении иногда используются методы директ-маркетинга. С каждым годом его популярность возрастает.
   Комитет маркетинговых услуг АКАР совместно с РАМУ подвел итоги 2008 года. Получилось, что объем рынка DM услуг, в сравнении с 2007 годом вырос на 18% и составил 24 млрд. рублей. Прирост обусловлен значительным ростом цифровых коммуникаций в бюджетах BTL. Эта тенденция уже проявилась в 2007 году, а в 2008 стало очевидно, что рекламодатели отдают предпочтение современным информационным технологиям: онлайн-рассылки и SMS-программы, онлайновые базы-данных, веб-сайты, интерактивные игры и так далее
Цели директ-маркетинга:
1)фильтрация заинтересованных лиц из большой целевой группы.
2) превращение заинтересованных лиц в клиентов.
3) приобретение новых клиентов.
4) удержание клиентов и дальнейшее развитие с ними отношений.

  А теперь посмотрим как это работает в отдельно взятом офисе.
  Представьте: большой город, около 10 часов утра. Все спешат, торопятся, вечно опаздывают, кто на работу кто в институт, кто по своим каким-то делам. Со всех сторон идёт массовая атака рекламы, спама, людей в ярких футболках с незамысловатыми листовками предлагающими купить что-то по очень низкой цене. Ну вот зачем, любительнице собак, предлагают купить кошачий корм, да мне его и даром не надо. Нет же, настаивают с милой улыбочкой «Возьмите пожалуйста листовочку, только у нас, уникальная акция…». Такая «уникальная» акция проходит в каждом магазине и почему они вообще решили что она мне интересна. Как же много не нужной информации, а когда что то действительно понадобится так поди найди. Как было бы хорошо, оградить себя от всего этого не нужного потока, а то, что необходимо само бы приходило в руки. Нет, вы не подумайте, я не против рекламы, даже считаю что она необходима, но уж слишком назойлива. Да и как могу быть против ведь так или иначе связана с этой сферой деятельности. Ах да, забыла представиться, меня зовут Юлиана, я руководитель отдела директ-маркетинга.
  Очень часто мою деятельность путают со смежными и тогда нужно объяснить людям, чем же я занимаюсь. Встречаются разные собеседники, одни утверждают что: «Нам не нужен директ -маркетинг, потому что «мусорную почту» никто не читает. Секретарь сразу отправляет ее в корзину.»
Но ведь это заблуждение, я то знаю. Моя деятельность и направлена, на то, что бы избежать спама, не тревожить людей предложениями, в которых они не заинтересованы. Директ-маркетинг позволяет получить более точные представления о целевой аудитории, сделать рекламные акции и предложения более рентабельными. Системы "обратной связи", которые представляют собой бланки и отрывные купоны, помогают составить более точные планы и стратегии последующих действий.
  В отделах по рекламе, мне часто говорят что: «Работа с потенциальными клиентами – это задача отдела продаж! Зачем нам отдавать ее на сторону?!»
  На сколько я знаю, каждый менеджер, в день должен сделать определённое количество звонков, назначить встреч и заключить договоров. Наша же задача создать так называемый список «тёплых клиентов», в котором есть: имя, должность, контакты и в каком именно роде услуг или товаре он заинтересован. Воспользовавшись нашими услугами, из работы менеджера выпадают первые два пункта и ваш специалист целенаправленно заключает договора, не теряя времени на обзвон не заинтересованных лиц. Тем самым увеличивается производительность. Мы берём на себя всю рутинную работу, а вы только снимаете сливки.
  Как говорит Лилиан Вернон «Да будет ведом тебе твой заказчик».
  Так же часто считают что: « Директ-маркетинг – это дорого. Проще воспользоваться классической рекламой, она проверенна и приносит, определённый результат»
  Действительно, реклама древний метод продвижения товара на рынке, но дорогой и с достаточно сложным способом измерения эффективности. А в директ-маркетинге нет затрат на эфирное время. Но зато есть база с контактами людей, которые уже точно желают рассмотреть ваше предложение. Затраты на её создание будут меньше рекламного бюджета, а эффективность выше. Реклама имеет дело с массами, а не с индивидуумами. Рекламные мероприятия обычно не требуют прямого ответа, но они настроены на то, чтобы повлиять на настрой клиента так, чтобы он выбрал именно вас . Директ-маркетинг, рассчитан на получение измеряемого отклика, ведь мы сразу видим, сколько людей заинтересовались, сколько назначено встреч и заключено договоров.
  По запросу заказчика составляется база потенциально заинтересованных в их услугах клиентов. После того, как составлена база, начинается её обзвон с целью выяснения потребности в услугах или товаре компании заказчика. Берётся первоначальная база из открытых источников: справочники, Интернет поисковики т.д. и проходит 3 этапа.
1. Из многочисленного списка компаний, выбираются, те которые могут быть заинтересованные в нашем предложении,
2. Отсеиваются компании, отказавшиеся сразу, по той или иной причине,
3. На последнем же этапе остаются контакты готовые к сотрудничеству.
Таким образом мы не тратим денежные средства и время на работу с бесперспективными клиентами, а сразу рассылаем коммерческое предложение к определённым адресатам. «Лично в руки для Васильева Петра Сергеевича». Коммерческое предложение составляется специалистом, за основу в нем берется потребности и желания клиента. Между тем, всё это занимает не так уж много времени.
  Мало иметь отличный товар или услугу - надо донести до потребителя осознание выгоды от их использования.
  «Люди не знают, чего хотят, до тех пор, пока им это не предложат» Теренс Конран.
А моя задача как раз таки и заключается в том, чтобы рассказать заказчикам и клиентам, что будет для них наиболее выгодно
  Теперь вы знаете, что директ-маркетинг может увеличить эффективность деятельности, так как возможно использовать несколько методов, сравнивать их результаты, а затем остаться с тем, который приносит наибольшее количество денег. Директ-маркетинг может приостановить денежные растраты, так как специалисты в этой области всегда все измеряют. В результате общение происходит с помощью тех методов, которые зарекомендовали себя. Директ-маркетинг поможет удерживать клиентов на протяжении более длительного периода.

                                                                                                                                                              Митцих Юлиана


Пульс блогосферы по запросам кризис, выход из кризиса, смена стратегии, сокращение затрат и клиентоориентированность



Наиболее часто обсуждаемый вопрос: "А у вас кризис закончился?"

Честно скажу, у нас - нет. Хотя, возможно, дело в том, что этот год заставил нас работат в абсолютно новых сегментах рынка, не пытаясь удерживать голодную синицу в руках. Поэтому старые показатели не совсем верны и надо оценивать свои перспективы по-новому...

А как поживает ваш персональный кризис?
Порой приятно смотреть фильмы про харизматичных мошенников и удивительно обнаружить их рядом. По-соседству. Все знают кто они и чем занимаются, даже ТВ приезжало освещать их деятельность и что?

С вывеской наши соседи сильно не заморачивались. За два месяца они трижды меняли название, выводили его на листочке А4 и клеили на скотч. Названия знатные! Особенно нам нравилось: "ЧЕСТЬ". Но ею они тоже были не долго.

Каждое утро раздавались громкие корпоративные речовки. Наверное типа : "Всех порвем, мы лучше всех" Точно не знаю, текста не слышала, только ритмичный гомон.
Далее в общий коридор высыпались как горох агенты со своими сотовыми телефонами и начинали монотонно звонить по списку клиентов. Я так понимаю, в кабинет их руководство пускало только для скандирования. Потом вот ваше место, господа. (И место это было у двух общественных туалетов)
Так они работали часов до двух. Потом ДИСКОТЕКААА! Музыка гремит, двери хлопают (руководство бегает курить в туалет. На штрафы в 5 т.р. плевать они хотели)
Иногда музыку выключали. Это было время, когда в офис приходили обманутые вкладчики клиенты. С ними очень ласково разговаривали, давали в руки договор, брали деньги (как позже выяснилось) и махали всед рукой.

И вот на нашем этаже стало тихо. Веселые соседи собрали свои пожитки в 2 пакета и съехали, оставив расплывчатую инструкцию где их искать.
И вот уже третий день я как попугай секретарь объясняю людям, вваливающимся в мой кабинет, что соседи у нас переехали. Где их искать не знаем.
Теперь вопрос. Чем занимались наши соседи?

"С сегодняшнего дня в России действуют новые нормы литературного русского языка. Теперь нельзя обвинить в неграмотности тех, кто подписывает не договОр, а дОговор и пьет КРЕПКОЕ кофе. Такие нормы закреплены в словарях, которые Минобразования и науки утвердило в качестве эталонных," - сообщает Вести.ру

Подписывать "дОговор" желательно по "средАм". Утром завтракать йогУртом и пить чернОЕ кофе. Все эти слова и словосочетания теперь не должны резать слух, они допустимы в употреблении. Отныне говорить так – норма. В День знаний Министерство образования и науки выпустило на волю ранее считавшиеся верхом безграмотности слова. Вот лишь несколько нововведений.Слово "брачующиеся" - ошибка, правильно говорить "брачащиеся". "Каратэ" нужно писать через "е". Заключать можно, как нравится - и "договОр", и "дОговор". Причём - как по срЕдам, так и по средАм. Ну и уж совсем удивительное - двойное ударение в слове "йОгурт"/"йогУрт". Такие правила определяет список "словарей, грамматик и справочников, содержащих нормы современного русского литературного языка", указанный в приказе Министерства образования, который официально вступил в силу 01 сентября 2009 года.

* * * * * * * * * * * * * * * * *

Возмущен до глубины души. Видимо это сделали чиновники для себя, поскольку ну уже никак не в силах отучить себя неправильно говорить. А как быть копирайтерам, которые будут составлять рекламные тексты и слоганы согласно новым правилам? Часть получателей рекламных сообщений просто умрут со смеху. Или после сообщения делать сноску типа " * Согласно новым правилам, утвержденным Министерством образования РФ"? Глупо.

Кстати в Интернете (написал с большой буквы по новым правилам) можно насобирать всяких глупостей еще на один словарь.

Вознесем хвалу творцу шедевра сия, ибо старался он! 
... и за вольнодумие креативное посажен он был на кол...

Брошюра одной оптовой базы. Молча наслаждаемся!

Лицевая сторона



Внутренняя сторона


Profile

Администратор
ambkonline
О нашей работе. Просто.

Latest Month

July 2010
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Syndicate

RSS Atom

Счетчик

Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner